로그분석을 기반으로 한 웹분석 전문가의 부재의문제, 그들에게 충분한 대우를 해야 ...

SK 텔레콤의 웹사이트에 로그분석과 CRM등의 솔루션을 구축한 (주)넥스트웹은 아래와 같은 공고를 내었다. 안타깝게도 국내 현실을 그대로 보여주고 있는듯 하다. 웹분석가의 부재..
이러한 생각이 든 까닭은, (주)넥스트웹은 CRM, eCRM, 로그분석 등의 솔루션 업체임에도 외부에서 분석, 활용 전문가를 찾고 있기때문이다. 아마도, 일시적인 인력부족으로 급히 채용하는 것일지도 모르겠으나..

예전에 00기업에서 중급 레벨의 웹분석 전문가를 채용하는 공고를 본 기억이 있다. 그때 제시했던 연봉은 터무니 없이 적은것이었다. 왜 그랬는지는 아직도 의문이다. 웹분석 전문가 자체가 어떠한 정의가 없기 때문이 아닐까? 그렇기에 더더욱 웹분석 전문가가 되려는 인력도 증가하지 않는다.

그래도,
웹분석 전문가의 수요가 하나둘씩 증가하고 있는것은 다행으로 생각된다. 이미 북미에서는 고연봉의 직종으로 상당히 인기가 있는 편이다. 그들은 여러 무/유료 웹분석 도구를 적용하여 사이트를 분석하고 컨설팅 한다.

다양한 데이터 분석 도구에 대한 지식, 경험, 웹사이트 최적화 이론, 분석, 보고서 작성, KPI 수립 등등 매우 복잡하고 어려운 일을 하는 이들에게 그만큼 대우를 해 주어야 하는 것이 마땅하지 않나? 

그동안 내가 만나본 고객들은 모두가 웹분석 활용을 극대화하여 성과를 원하고 있지만....
그것을 내부 인력으로 해결하려고 하니, 답이 없다. 컨설팅과 교육을 해도 그들은 언제나 바쁘고, 웹분석 분야에 대해서 공부하려면 적어도 1년은 걸릴것인데... 

하고픈 말을 결론내자면, 그들에게 투자하라. 충분한 대우를 해주면 그만큼 공급도 늘어날 것이며 국내 웹분석 전문가가 세계로 수출될 수 있게 될 것이다. 만약 전문가가 의심스럽다면, 성과에 대한 비용을 지불하는 것도 방법이겠다.

▶ 모집 인원 및 자격 요건

가) 모집분야 : eCRM 솔루션의 웹로그 데이터 분석 기반의 웹사이트 마케팅 인사이트 분석 분야

나) 모집인원/직급 : 1명 / 대리~과장 (스킬, 경력 평가 후 결정)

다) 경력: 유관 업무 분야 경력 36개월 이상

라) 전공 : 마케팅 또는 경영학 전공자 우선 전형 및 채용가산점

마) 업무 수행에 요구되는 마케팅 분석 스킬: (필수)

- 분석 수행 과정:
① 웹사이트 및 마케팅 현황 데이터 정제 (SAS): 통계 담당자가 수행
② 웹사이트 현상 및 마케팅 현황 파악
③ 웹사이트 및 마케팅 문제점 분석 및 개선방안 제안

- 웹사이트 현상 및 마케팅 현황 파악:
① 웹사이트 고객 유입 현황 및 특성: 유입경로, 유입전환, 유입고객 분석 등
② 웹사이트 고객 활동 현황 및 특성: 메뉴이용, 고객행동, 이동경로, 검색어, 검색엔진 분석 등
③ 웹사이트 상품 주문 현황 및 특성: 주문상품, 주문고객, 연관주문상품, 상품판매특성 분석 등

- 웹사이트 및 마케팅 문제점 분석 및 개선방안 제안:
① 마케팅 기회 분석: 고객 특성, 세그멘테이션, 타겟팅, 포지셔닝 문제점 분석 및 개선방안 제안
② 마케팅 의사결정 스킬: 브랜드/제품 전략, 가격전략 등 문제점 분석 및 개선방안 제안
③ 마케팅 프로그램 효과 분석 스킬: 마케팅프로모션, 마케팅채널, CS 프로그램 등 효과 분석 스킬
④ 웹사이트 효과 분석 스킬: 웹사이트 영역분석, 웹사이트 최적화 분석 스킬


바) 업무 수행에 요구되는 기본 스킬:

- 컨설팅 프레임워크 적용 스킬: 현상파악 - 문제점 분석 - 개선방안 설계 - 이행계획 수립
- 보고서 작성 스킬: MS 파워포인트 사용 스킬
- 커뮤니케이션 스킬: 고객, 팀원, 팀장과의 업무, 이슈, 제안 관련 커뮤니케이션 스킬
- 마케팅, CRM, eCRM, 웹마케팅 분야 근무 경력 채용가산점
- 인터넷쇼핑몰 및 이동통신업계 근무/컨설팅 경력 채용가산점
- 마케팅(경영) 컨설팅 및 ISP 컨설팅 경력 채용가산점


▶ 담당업무

- 웹사이트 측정 데이터(웹로그 및 기간계 데이터) 분석을 통한 마케팅 인사이트 분석/도출



▶ 근무여건

- 근무지: 분당 서현역 (AK플라자 빌딩)
- 근무형태: 폐사 소속 정직원으로서 고객사 마케팅 운영 장소에서 분석 업무 수행
- 근무인원: 5명 (폐사 마케팅서비스팀 및 솔루션사업팀 소속으로 SK C&C와 협업 수행)
- 근무기간: 1년 이상 장기 근무 수행 가능


▶ 처 우

- 직 급 : 대리~과장 (경력 36개월 이상, 스킬/경력 평가후 결정)
- 소 속 : 마케팅서비스팀
- 연 봉 : 내규에 따름